处理未发货却不退款问题，需警惕以下常见错误操作：
1. 未保留证据：消费者沟通后若未保存聊天记录、订单信息或支付凭证，后续维权将十分困难。
2. 盲目下单后频繁退款：频繁取消订单可能被平台或商家标记为异常用户，影响后续购物体验及账号状态。
3. 忽视平台规则：不同平台的退款流程和时限各异，忽视细节可能导致退款申请被驳回。

若您遇到退款困难，欢迎随时咨询我，我会为您提供详细解答，保障您的权益不受损害。
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未发货却拒绝退款，可能面临的法律风险主要有：
1. 资金损失风险：例如消费者支付款项后，商家既不发货也不退款，资金被无故占用，甚至引发经济纠纷。
2. 维权成本增加风险：若消费者未保留订单截图、支付凭证、聊天记录等证据，后续投诉或起诉时可能因证据不足难以维权，增加时间与金钱成本。

因此，网购时消费者应提高法律意识，及时保存证据，以便发生争议时有效维权。
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未发货时商家拒绝退款，可依据《消费者权益保护法》第二十五条维权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第二十五条：消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但定作、鲜活易腐等特殊商品除外。未发货时消费者尚未收到商品，更有权取消订单并要求退款。

该条文虽主要规定退货权，但其核心精神体现了消费者在未完成交易时的自主选择权和退款权。因此，未发货阶段消费者有权取消订单并获退款，商家不得无故拒绝。若商家拒绝，消费者可依据此法条向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

适用结论：未发货情形下，消费者取消订单并要求退款符合法律规定，商家应依法退款，否则消费者可依法维权。
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未发货时，商家不得无理由拒绝退款。
若商家尚未发货，消费者有权申请退款，商家应予以处理。若商家未发货且拒绝退款，消费者可通过平台投诉或向相关部门维权：
1. 订单已支付但商家未发货，消费者有权取消订单并申请退款。
2. 商家无正当理由拒绝退款，消费者可向电商平台投诉或申请平台介入。
3. 商家恶意拖延或不处理退款请求，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉。
4. 商家因特殊原因（如系统问题、支付渠道限制）无法退款，应提供合理说明并承诺退款时间。
5. 消费者申请退款后未到账，应核实状态并联系平台客服协助处理。
6. 商家以消费者违约为由拒绝退款，需提供充分证据，否则仍应履行退款义务。

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